現場を止めない、お客さまをお待たせしない。

フィールドエンジニア

2024年入社

関西テクニカルセンター

/　H.Z

インタビュー
１日の流れ

トーショーに入社を決めた理由やきっかけを教えてください。

前職も機械のメンテナンスに携わっていましたが、修理して報告する、の繰り返しでした。
より直接「誰の役に立っているか」を実感できる環境を求めて、トーショーへ転職しました。調剤現場の最前線で薬剤師さんと密に関わるFEとして、自社製品に責任を持ち信頼関係を築ける点が魅力です。現場で「すぐに来てくれて助かった」と直接感謝の言葉をいただけることに、大きなやりがいを感じています。
トーショーのサポート体制、フィールドエンジニア（FE）の仕事内容は？

仕事内容は機器の保守点検や修理にとどまらず、顧客への提案や運用改善、社内へのフィードバックなど多岐にわたります。教育面では座学や先輩との同行OJTを通して一人立ちまで組織で徹底的にバックアップする体制が整っており、前職の経験を活かしながら自信を持って新しい技術に挑戦できる環境です。
FEとして働く上で重要なことは？

日々の業務は突発的な対応が多く、現場を止めないための「迅速かつ冷静な対応」が不可欠です。また、定期点検と緊急対応を両立させるため、優先順位を瞬時に判断する「スケジュールの自己管理」も重要です。時間と約束を守り、お客様を待たせない当たり前の積み重ねが、エンジニアとしての信頼に直結しています。
今後目指すエンジニア像と、就職活動中の皆さんへのメッセージをお願いします。

今後は技術力を磨くだけでなく運用フローまで熟知し、「あなたに相談すれば間違いない」と頼られるエンジニアを目指します。この仕事は技術力以上に「誰かの役に立ちたい」という想いが大切です。トーショーには意欲を支える万全の体制もありますし、技術は後からついてきます。「誰かの役に立ちたい」という気持ちを大切に、ぜひ挑戦してみてください。